Reklamacje przyjmowane są w siedzibie „RADPEC" SA w biurowcu przy ul. Żelaznej 7, a także w Pogotowiu Ciepłowniczym przy ul. Żelaznej 7 (Budynek nr 2).
Reklamacje, w zależności od ich treści, rozpatrywane są przez :
- Pogotowie Ciepłownicze - reklamacje z zakresu funkcjonowania węzłów cieplnych, dotrzymywania parametrów czynnika grzewczego określonych w Umowie - tel. 993.
- Dział Eksploatacji - reklamacje dotyczące odczytów i funkcjonowania układów pomiarowo-rozliczeniowych, wstrzymania dostaw ciepła z tytułu zadłużenia – tel.048 384 69 43 w. 233 lub 240.
- Dział Ekonomiczny - reklamacje dotyczące treści umów i faktur oraz zadłużenia tel. 048 384 69 43 w. 253, 284, 218.
